Een AI-chatbot die foto's van klanten begrijpt
Sommige vragen laten zich niet goed in woorden vangen. Een klant die schade wil melden, een onderdeel zoekt of wil weten of iets te repareren valt, maakt sneller een foto dan een omschrijving. Een chatbot met fotoanalyse kijkt mee: de klant stuurt een foto en de assistent leest wat er speelt.
Wat kost een chatbot met fotoanalyse?
Waarom woorden vaak tekortschieten
Zonder foto wordt het al snel een mailwisseling van dagen: wat voor type is het, waar zit de schade precies, kun je nog een foto sturen van de zijkant? Elke ronde kost een dag en de klant haakt af. Met een foto is in één keer duidelijk waar het over gaat.
Hoe fotoanalyse in de chat werkt
De klant stuurt een foto in het gesprek
Gewoon in het chatvenster op je site, vanaf de telefoon. Geen apart formulier of e-mailadres nodig.
De assistent leest wat er op de foto staat
Welk product het is, wat voor schade of situatie er te zien is, en wat de logische vervolgstap is. De assistent combineert dat met je eigen informatie, zoals voorwaarden of assortiment.
Het antwoord of de vervolgstap staat klaar
De klant krijgt direct een reactie, of de foto komt met beoordeling en voorgeschiedenis bij jou terecht. De lastige gevallen blijven mensenwerk.
Waar fotoanalyse in de praktijk werkt
Wat een assistent uit een foto haalt, verschilt per bedrijf. Vier situaties waarin het direct tijd scheelt:
Schade beoordelen
Een klant meldt schade aan een product of levering. De assistent ziet om welk product het gaat en wat voor schade het is, en legt de voorwaarden ernaast. De eerste beoordeling ligt er voordat iemand de mail heeft geopend.
Onderdelen herkennen
Welk onderdeel is dit, en past het vervangende deel? Een foto van het onderdeel of typeplaatje is genoeg om de vraag scherp te krijgen, zonder drie mails heen en weer.
Meterstanden en registraties
Een foto van een meterstand, teller of formulier wordt uitgelezen en ingevuld waar hij horen moet. Geen overtypwerk en geen leesfouten.
Situaties op locatie
De buitendienst of de klant stuurt vooraf een foto van de situatie. De juiste voorbereiding, materialen en inschatting liggen klaar voordat iemand de bus in stapt.
Probeer het zelf, nu meteen
De assistent op deze site kan het ook. Open de chat, stuur een foto van een product, onderdeel of situatie en zie wat hij ervan maakt. Foto's worden niet bewaard.
Bijvoorbeeld
Van schadefoto naar duidelijkheid in één gesprek
Stel: een klant stuurt 's avonds via de chat een foto van een beschadigd product met de vraag of dit onder garantie valt. De assistent herkent het product, ziet het type schade en legt de voorwaarden ernaast. De klant weet binnen een minuut waar hij aan toe is, en jij vindt 's ochtends een afgehandeld gesprek in plaats van een vage mail met bijlage.
Wat kost een chatbot met fotoanalyse?
Vaste prijs vooraf, na een gratis kennismaking
Fotoanalyse is onderdeel van onze chatbots en AI-assistenten en krijgt, net als de rest, een vaste prijs vooraf. Die hangt af van wat de assistent moet herkennen, welke systemen eraan vastzitten en wat er in de eerste versie wel en niet in hoeft. Na een gratis kennismakingsgesprek staat dat in de offerte.
Eerst weten of dit in jouw bedrijf loont? De Werkscan (€495 exclusief btw) brengt het in kaart voordat je iets laat bouwen. Bouw je daarna bij ons, dan verrekenen we dat bedrag volledig.
Meer over de WerkscanVeelgestelde vragen
Wat voor foto's kan de assistent beoordelen?
Denk aan producten, schades, onderdelen, meterstanden of situaties op locatie. Wat precies zinvol is, hangt af van je bedrijf; dat bepalen we samen bij de inrichting.
Wat gebeurt er met de foto's van klanten?
Foto's worden alleen gebruikt om de vraag van de klant te beantwoorden. Hoe we met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
Hoe zeker is zo'n beoordeling?
De assistent doet de eerste beoordeling en is eerlijk bij twijfel: dan gaat de foto met het gesprek naar een mens. Je bepaalt zelf waar die grens ligt.
Wat kost het precies?
Dat hangt af van wat de assistent moet herkennen en kunnen. Na een gratis kennismakingsgesprek krijg je een vaste offerte, inclusief de fotobeoordeling.
Lees ook
Benieuwd wat fotoanalyse in jouw klantcontact oplevert?
Vertel in een kort kennismakingsgesprek waar klanten nu foto's of vage omschrijvingen sturen. Je hoort direct of dit voor jouw situatie werkt.
Vraag een kennismaking aan