Klantenservice automatiseren met AI
Dezelfde vragen, elke week opnieuw: levertijden, openingstijden, hoe iets werkt, of iets kan. Een AI-assistent die je producten en werkwijze kent, vangt dat af. Klanten krijgen direct antwoord, ook 's avonds, en jij houdt tijd over voor de vragen die er echt toe doen.
Wat kost klantenservice automatiseren?
Waarom de mailbox altijd vol zit
Het grootste deel van de klantvragen is voorspelbaar en staat ergens beantwoord: op je site, in je voorwaarden, in eerdere mails. Toch typt iemand elk antwoord opnieuw, of blijft een vraag dagen liggen. Voor de klant voelt dat traag; voor jou is het werk dat niets nieuws oplevert.
Wat een AI-assistent concreet doet
Direct antwoord op bekende vragen
De assistent kent je producten, voorwaarden en werkwijze en antwoordt daarop. Niet met verzonnen tekst, maar op basis van jouw informatie. Ook buiten kantoortijden.
Foto's beoordelen
Een klant stuurt een foto van een product, schade of situatie, en de assistent leest wat er speelt. Dat scheelt heen-en-weer mailen om duidelijk te krijgen waar het over gaat.
Lastige gevallen blijven mensenwerk
Twijfelt de assistent of wordt een klant er niet uit, dan gaat het gesprek naar jou of je team, met de voorgeschiedenis erbij. De klant hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen.
Bijvoorbeeld
Direct antwoord, ook om half tien 's avonds
Stel: een klant van een verhuurbedrijf wil 's avonds weten of iets komend weekend beschikbaar is en wat het kost. De assistent antwoordt direct, op basis van de actuele informatie. De klant reserveert dezelfde avond nog, in plaats van bij een concurrent verder te kijken die wel snel reageerde.
Wat kost klantenservice automatiseren?
Vaste prijs vooraf, na een gratis kennismaking
Een chatbot of AI-assistent krijgt bij ons een vaste prijs vooraf. Die hangt af van wat de assistent moet kennen, met welke systemen hij moet praten en wat er in de eerste versie wel en niet in hoeft. Na een gratis kennismakingsgesprek staat dat zwart op wit in de offerte. Geen uurtje-factuurtje.
Eerst weten of dit in jouw bedrijf loont? De Werkscan (€495 exclusief btw) brengt het in kaart voordat je iets laat bouwen. Bouw je daarna bij ons, dan verrekenen we dat bedrag volledig.
Meer over de WerkscanVeelgestelde vragen
Verzint zo'n assistent geen antwoorden?
De assistent antwoordt op basis van jouw producten, voorwaarden en werkwijze. Bij twijfel geeft hij het gesprek door aan een mens in plaats van te gokken. Zo richten we hem ook in.
Werkt dit op mijn huidige website?
Ja, de assistent komt als chatvenster op je bestaande site. Je hoeft er niets voor om te bouwen.
Kan de assistent meerdere talen aan?
Ja. De assistent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, als je dat wilt.
Wat kost het precies?
Dat hangt af van wat de assistent moet kennen en kunnen. Na een gratis kennismakingsgesprek krijg je een vaste offerte. Beheer is optioneel vanaf €195 per maand en maandelijks opzegbaar.
Lees ook
Benieuwd wat dit voor jouw klantcontact betekent?
Vertel in een kort kennismakingsgesprek welke vragen bij jou steeds terugkomen. Je hoort direct wat een assistent daarvan kan afvangen.
Vraag een kennismaking aan