Telefoon-assistent: AI die je telefoon opneemt
De telefoon gaat terwijl je op een ladder staat, in een gesprek zit of gewoon je handen vol hebt. Wie niet opneemt, mist een klant. Een telefoon-assistent neemt op met een natuurlijke stem, helpt bellers direct met de gewone vragen en zet de rest netjes voor je klaar.
Waarom gemiste oproepen zoveel kosten
Bellers die niemand aan de lijn krijgen, spreken zelden iets in. Ze bellen de volgende op de lijst. Zo verdwijnen aanvragen zonder dat je ooit weet dat ze er waren. En de oproepen die je wel aanneemt, onderbreken juist het werk waar je middenin zit: opnemen, omschakelen, iets noteren en daarna de draad weer oppakken.
Wat een telefoon-assistent concreet doet
Opnemen en de vraag begrijpen
De assistent neemt op met een natuurlijke stem, in gewoon Nederlands, en zegt eerlijk dat de beller een assistent aan de lijn heeft. Hij vraagt door tot duidelijk is waarvoor iemand belt.
Direct helpen of netjes vastleggen
Gewone vragen, zoals openingstijden, prijzen of de status van een klus, beantwoordt de assistent op basis van jouw informatie. Van andere gesprekken legt hij naam, nummer en de vraag vast, of hij plant direct een afspraak in je agenda.
Doorverbinden als het echt nodig is
Wil de beller per se een mens spreken of twijfelt de assistent, dan verbindt hij door of maakt hij een terugbelnotitie met de samenvatting erbij. Jij belt terug op een moment dat het jou uitkomt.
Bijvoorbeeld
Aangenomen terwijl jij op het dak staat
Stel: een installateur staat 's ochtends op een dak en kan niet opnemen. Een klant belt over een storing aan de cv-ketel. De assistent noteert het adres, vraagt wat de ketel precies doet en plant een terugbelmoment. Tussen twee klussen door ziet de installateur de samenvatting en belt hij terug, met het antwoord al klaar.
Wat kost een telefoon-assistent?
Een telefoon-assistent begint bij ons vanaf €5.500 exclusief btw. Daarnaast zijn er gesprekskosten per minuut voor de telefonie en spraakverwerking; die bespreken we vooraf, zodat je precies weet wat een gesprek kost. Na de Werkscan ontvang je vooraf een vaste offerte.
Eerst weten of dit in jouw bedrijf loont? De Werkscan (€495 exclusief btw) brengt in kaart hoeveel oproepen je nu mist en wat de assistent moet kunnen.
Meer over de WerkscanVeelgestelde vragen
Klinkt zo'n assistent niet als een robot?
De stemmen van nu klinken natuurlijk en spreken gewoon Nederlands. De assistent zegt wel altijd eerlijk dat de beller een assistent aan de lijn heeft; we doen niet alsof het een mens is.
Wat gebeurt er als de assistent er niet uitkomt?
Dan verbindt hij door naar jou of je team, of hij legt een terugbelnotitie klaar met de samenvatting van het gesprek. De beller hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja. Je huidige nummer schakelt door naar de assistent, bijvoorbeeld alleen buiten kantoortijden of wanneer je zelf niet opneemt. Jij bepaalt wanneer de assistent opneemt.
Wat kost het precies?
Vanaf €5.500 exclusief btw voor de bouw, plus gesprekskosten per minuut. Na de Werkscan krijg je een vaste offerte, met de minuutkosten er duidelijk bij.
Benieuwd wat dit voor jouw telefoon betekent?
Vertel in een kort kennismakingsgesprek hoe vaak de telefoon gaat en wat je nu mist. Je hoort direct of een assistent iets voor je kan doen.
Vraag een kennismaking aan